Телефон не определяет номера

Телефон не определяет номера

Определитель номеров является услугой, о существовании которой пользователи задумываются только в случае, если при входящем звонке не определяется номер, и на экране написано “номер скрыт” или “неизвестный”. Данная услуга у всех операторов предоставляется бесплатно, и не требуется ее настройка.

Почему же тогда возникают ситуации, что при входящих телефон не распознает номер? Про возможные причины, и что делать для устранения проблемы, в нашем обзоре.

Почему не определяются номера

На сайте любого оператора можно найти описание услуги определителя номера. Указывается, что такая функция работает для всех абонентов без дополнительной оплаты, и не требует настройки. Почему же тогда возникает ситуация, что входящие звонки поступают со скрытого номера, и что делать в таком случае?

Для начала стоит определить, что именно происходит. Если абсолютно все звонки поступают со скрытых, то это действительно является проблемой. В таком случае стоит определить, что именно происходит.

Почему телефон не определяет номера при входящих звонках

Такая ошибка может возникнуть в самых разных ситуациях:

  • Отрицательный баланс номера;
  • Ошибка при обновлении прошивки;
  • Сбой в работе ПО телефона;
  • Проблема в сети оператора.

Также может возникнуть ситуация, что лишь для отдельных входящих звонков телефон указывает неизвестный номер, и убрать такую ошибку также можно. Такая ситуация означает, что звонящий вам человек активировал антиопределитель, поскольку не хочет, чтобы его телефон отображался у собеседников.

Как устранить ошибки определителя номера

Если на вашем телефоне полностью перестал работать определитель номера, то важно выяснить, почему именно это произошло. Сделать это не так просто, как может показаться, поскольку причина может быть как с используемым телефоном, так и со стороны оператора.

Услуга МТС "Определитель номера"

Ни один из операторов не ограничивает работу определителя номера в случае, если у абонента отрицательный баланс. Однако на сети может произойти сбой, результатом которого может стать и отключение определителя при отрицательном балансе. Поэтому рекомендуем в первую очередь проверить баланс номера, и пополнить его любым способом, если он отрицательный.

Если же с балансом все в порядке, то необходимо исключить ситуацию, что услуга определителя деактивирована на вашем номере. Однако, поскольку она является базовой, то не отображается при проверке через сайт оператора и в приложении. Выполнить проверку можно при обращении в поддержку через онлайн-чат своего оператора, либо по телефону:

  • МТС 0890;
  • билайн 0611;
  • МегаФон 0500;
  • Tele2 611.

Если услуга отключена, то можно попросить оператора подключить ее, или сделать это самостоятельно, если у вас МТС или билайн. Для этого достаточно отправить с телефона запрос:

  • *111*44# с номера МТС;
  • *110*061# с телефона билайн.

Ошибка может возникнуть и на стороне оператора, как следствие сбоя при регистрации в сети. В этом случае рекомендуется выполнить перезагрузку телефона, чтобы устройство переподключилось к операторской сети.

Услуга Tele2 "Определитель номера"

Если ни одно из этих решений не помогло устранить проблему, то это говорит о том, что она является результатом ошибки в работе вашего телефона. В этом случае рекомендуется использовать официальную прошивку, если у вас установлена кастомизированная версия, или выполнить сброс данных до заводских настроек.

Как определить умышленно скрытые телефоны?

Согласно статистике, запрет на определение номера использует незначительное число абонентов. Именно поэтому с такой проблемой, аналогично, может сталкиваться небольшое число абонентов, получающих звонки на свой телефон со скрытых номеров.

Однако если оказались в ситуации, что такие звонки поступают часто, и доставляют неудобства, то можно решить проблему двумя способами.

Как заблокировать все звонки с неизвестных и скрытых номеров

Простым и бесплатным решением станет полная блокировка звонков со скрытых номеров на свой телефон. Однако стоит учесть, что в данном случае также будут отклонены и все звонки с номеров, не сохраненных в записной книжке телефона. Настроить такое ограничение можно так:

  • На Android в приложении для совершения звонков открыть настройки, перейти на вкладку “Блокировка номеров”, и активировать ограничение неизвестных и скрытых;
  • На iOS в приложении “Телефон” нужно выбрать “Заглушение неизвестных абонентов”.

Если такой радикальный способ не подходит, поскольку не можете блокировать уведомления и звонки ото всех номеров вне вашей записной книжки, то поможет платная услуга вашего оператора. Она позволяет видеть номера звонящих, даже если они скрыли их отображение при звонках.

Услуга МегаФон "СуперАОН"

Однако данная услуга является платной, а стоимость зависит не только от оператора, но и региона вашего номера. В большинстве регионов, включая Костромскую область, она следующая:

  • МТС – подключение 1030 руб, ежедневная плата 6,8 руб.;
  • билайн – ежедневная плата 5,08 руб. (ежемесячная на постоплате 152,24 руб.);
  • МегаФон – ежедневная оплата 6 руб.;
  • Tele2 – ежедневная оплата 6 руб.

Платеж за подключение также взимают операторы МегаФон и Tele2 при повторной активации услуги – 100 руб.

Услуга билайн "Определитель скрытых номеров"

Подключение данной услуги производится через приложение своего оператора, через кабинет на сайте, а также с помощью запроса со своего телефона:

  • *111*007# на МТС;
  • *110*4161# на билайне;
  • *502# на МегаФон;
  • *210*1# на Tele2.

После подключения услуги, она начнет работать автоматически. Однако стоит учесть, что сервис не предоставляется в случае, если не оплачена услуга, или если номер находится в финансовой блокировке.

Михаил Сумин
Главный редактор стаж 20 лет
Золотые Номера России
Другие статьи
Статьи других регионов
Cимкоматы
Cимкоматы
Перевыпуск сим-карты
Перевыпуск сим-карты
Что значит номер заблокирован
Что значит номер заблокирован
Везде как дома на МегаФон
Везде как дома на МегаФон
Детализация чужого номера
Детализация чужого номера
Новые номера
20 000 руб.
35 000 руб.
20 000 руб.
35 000 руб.
20 000 руб.
35 000 руб.
20 000 руб.
35 000 руб.
20 000 руб.
35 000 руб.
Новые тарифы
250 руб.
Подключение
1 200 руб.
Авансовый платеж
1 200 руб.
Абонентская плата
  • 60 ГБ интернета
  • 1000 SMS/MMS на номера России
  • Безлимитные вызовы на номера билайн России
  • 2000 минут на номера России
  • Безлимит на мессенджеры, социальные сети, карты, почтовые сервисы, музыка, видео
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?